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作為一個電子商務(wù)運營人員需要掌握哪些知識?

作為一個電子商務(wù)運營人員需要掌握哪些知識?

唯學(xué)網(wǎng) • 教育培訓(xùn)

2022-3-29 16:52

唯學(xué)網(wǎng) • 中國教育電子商務(wù)平臺

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1.品牌,品牌,品牌

這點是我們反復(fù)強調(diào)的,品牌地深入人心并不是一蹴而就的,要潛移默化,所以,再小的店鋪也要利用好每一個能讓用戶能看到品牌的機會,而包裹就是一個凸顯自己品牌的好機會。

在包裝盒上打品牌的時候,也有些策略,為了降低品牌的記憶成本和銷售角度考慮,可以結(jié)合著自己的主打產(chǎn)品展示自己的品牌,比如在包裝盒上印一個天貓或者淘寶的搜索框,上面的字暗示用戶可以到淘寶搜索:「雅詩蘭黛 小棕瓶」、「燕子臻品 老蜜蠟」、「萌物 鍵盤膜」等等。

值得說明的是,目前天貓有個專門的團隊,計算每個品牌的分值,用來匹配活動資源,在品牌打分中有一個權(quán)重就是品牌搜索量,所以這種做法可以一舉兩得,既能提高品牌分值,又能提高你主打產(chǎn)品的單品搜索權(quán)重。

2.小樣,或者試用裝

之前,夏天在賣桂花香水時,銷量還不錯,但是居安思危,考慮個問題,到了冬天香水的淡季,店鋪怎么辦?這可能是很多季節(jié)性商品的店鋪都要面臨的問題。后來,想了個辦法,對應(yīng)著這個產(chǎn)品開發(fā)出一款桂花貂油膏,來滿足冬季的市場,但是怎么銜接呢?

當(dāng)時,美妝的類目小二給了我個建議,讓我在開發(fā)貂油膏的時候,做一些小樣試用裝,然后在桂花香水銷售的同時,贈送貂油膏小樣和優(yōu)惠券,這樣既能提升客戶體驗,又能達到推動新品銷量的目的。

其實,很多化妝品品牌一直在做這事,比如科顏氏,比起看不見和摸不著的營銷方法,更直接的方法是讓用戶有機會直接體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品,當(dāng)然,這個策略會有一定的局限性,比如在食品、零食、化妝品、洗護產(chǎn)品這些日常消耗類產(chǎn)品有效,其它類目就要想辦法變通。

3.聯(lián)合營銷

這個是淘寶一直在嘗試的,曾經(jīng)也出過一個專門的平臺,讓賣家自發(fā)做聯(lián)合營銷,但是目前效果并不好。這個思考的邏輯是,比如用戶買了嬰兒的衣服,在收到包裹的里面發(fā)現(xiàn)了某品牌嬰兒奶粉的試用裝,試吃后很滿意,那么她就可能成為這個品牌奶粉的用戶,而賣奶粉和賣衣服的店鋪,本身沒有直接競爭,最后大家的包裹里互相推薦,實現(xiàn)老客戶 1+1。

來源:電商刊

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