用戶增長崗位常用術(shù)語(一)

1. 私域流量

其他說法：自主流量、自媒體。

定義：可以自由反復利用，無需付費，又能隨時觸達，被沉淀在公眾號、微信群、個人微信號、頭條號、抖音等自媒體渠道的用戶。相對淘寶、京東、百度這些公域流量平臺，它屬于商家“私有資產(chǎn)”。

PS：通俗的講私域流量就是公司嫌公域流量獲取成本太貴，將自有流量都引導至微信、QQ等隨時可觸達的生態(tài)中儲備，以謀求獲取更多的利益。

2. 增長黑客

其他說法：裂變增長、病毒拉新。

定義：「Growth Hacking」低成本實現(xiàn)爆發(fā)式成長，創(chuàng)業(yè)型團隊在數(shù)據(jù)分析基礎上，利用產(chǎn)品或技術(shù)手段來獲取自發(fā)高速增長的運營手段。以最快方法、最低成本、最高效手段實現(xiàn)用戶大量增長，最終增加收入。

PS：通俗的講就是通過一系列手段進行低成本獲客。

3. SOP

其他說法：流程化。

定義：即標準作業(yè)程序，就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導和規(guī)范日常的工作。SOP的精髓，就是將細節(jié)進行量化。

PS：通俗地講SOP就是對某一流程的關鍵節(jié)點進行細化和量化，廣泛應用于在線教育這類指標明確的行業(yè)中。

4. 中臺

其他說法：數(shù)據(jù)中臺、業(yè)務中。

定義：中臺是一個能實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和增強的系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能同時支撐多種形態(tài)的業(yè)務。這樣的一個系統(tǒng)不僅能避免重復開發(fā)帶來的浪費，而且還能大幅度提升管理的效率。

PS：通俗的講就是一套應用于企業(yè)的Sop流程，減少重復流程，有效提高企業(yè)業(yè)務方與數(shù)據(jù)處理的效率。

5. 社交電商

其他說法：團購電商。

定義：social commerce，是電子商務的一種新的衍生模式。它借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒介、網(wǎng)絡媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。

PS：用白話講就是公司將傳統(tǒng)微商進行了一次產(chǎn)業(yè)升級，發(fā)展的每個賣家的微信號都是一個“店主”，在微信生態(tài)里依靠發(fā)朋友圈和發(fā)展下線牟利!

6. 閉環(huán)

其他說法：閉環(huán)營銷。

定義：閉環(huán)是圍繞著用戶的一系列關聯(lián)性消費需求，逐一提供相應的環(huán)節(jié)予以滿足的循環(huán)模式。每一個環(huán)節(jié)都相互依靠、相互影響，既可以作為個體支撐點也可以協(xié)同合作。

PS：通俗地講就是如何保證項目流程能夠自圓其說，像產(chǎn)品的商業(yè)閉環(huán)離不開流量——轉(zhuǎn)化——留存——口碑，而做增長的閉環(huán)也離不開拉新——促活——留存——轉(zhuǎn)化——傳播。閉環(huán)不應該是具備定式的，閉環(huán)需要根據(jù)業(yè)務的不同靈活調(diào)整。

7. 下沉用戶

其他說法：三四線用戶。

定義：原本只在城市中銷售的網(wǎng)絡擴散開來，并且深入到農(nóng)村基層去，它是一種新的營銷策略，并且針對性的在經(jīng)濟較發(fā)達的農(nóng)村推行。

PS：用白話講就是商家在一二線用戶流量紅利盡失，更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)放眼三四五線城市開展活動，吸引那部分對利益敏感、特征明顯的用戶，以此來尋求另一條路。

8. 新零售

其他說法：互聯(lián)網(wǎng)+零售。

定義：新零售即個人、企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段使消費者需要的商品以準確的數(shù)量，在最短的時間之內(nèi)被送到消費者手中，從而實現(xiàn)在滿足服務水平的同時使整個系統(tǒng)的成本最小化。對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式。

PS：簡單說就是，通過大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，讓用戶不再局限于網(wǎng)購，平臺集中周邊所有貨物的數(shù)據(jù)讓用戶有更好的購物體驗!

9. S2B2C模式

其他說法：社交電商模式、會員制電商、分銷體系。

定義：S2B2C一種集合供貨商賦能于渠道商并共同服務于顧客的全新電子商務營銷模式。S2B2C中，S即是大供貨商，B指渠道商，C為顧客。

PS：簡單的說就是分銷平臺(S)降低門檻給與小B店主(B)零成本開店，通過小B店主來向他社交輻射圈銷售商品(C)。

以下是運營經(jīng)常會接觸的名詞，括號內(nèi)出現(xiàn)其他崗位方向代表該名詞在該崗位同樣應用廣泛。

10. KOL(運營)

其他說法：網(wǎng)紅、大咖、頭部用戶。

定義：關鍵意見領袖(Key Opinion Leader，簡稱KOL)擁有更多、更準確的產(chǎn)品信息，且為相關群體所接受或信任，并對該群體的購買行為有較大影響力的人。

PS：用白話來講就是，擁有大量的粉絲，而且對用戶群體購買行為有較大的影響!雖然投放比KOC貴，但是粉絲基數(shù)大。

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