餐館推出1毛錢“點(diǎn)廚師”現(xiàn)做,預(yù)制菜慌了
成都餐飲又出新玩法餐飲店新服務(wù)!加一毛錢,指定廚師炒菜
指定廚師炒菜,不管是堂食消費(fèi),還是外賣點(diǎn)餐,都算是一樁新鮮事。
打開手機(jī)外賣平臺(tái),在一家老牌餐館的頁(yè)面上,炒菜師傅身著廚師服、頭戴廚師帽的照片,配著廚師們的自薦語(yǔ),也出現(xiàn)在了點(diǎn)菜選項(xiàng)中。
該店位于成都市武侯區(qū)玉潔巷,談及為何推出這個(gè)新服務(wù),姜店長(zhǎng)說,“有網(wǎng)友擔(dān)心我們餐館是預(yù)制菜,也有網(wǎng)友擔(dān)心我們沒有線下門店,我們就通過‘點(diǎn)廚師’的形式,讓顧客感受到是現(xiàn)炒現(xiàn)賣的!
據(jù)了解,這項(xiàng)“點(diǎn)廚師”服務(wù)是該餐館在10月初推出的,目前有8位廚師“上架”,廚師年齡從20~40歲不等,廚齡3~5年,目前還在試點(diǎn)。
也有網(wǎng)友擔(dān)心,會(huì)不會(huì)選了一個(gè)寂寞,實(shí)際上都是同一個(gè)人炒菜?
姜店長(zhǎng)解釋,每天“上架”的廚師是根據(jù)值班休假與否來決定的,“未來我們會(huì)直播廚師做菜的過程,讓大家看得到!
這不免讓餐見君想到,前幾天,新一版職業(yè)大典出來了,其中有一個(gè)叫“火鍋料理師”,用通俗的話來說,就是火鍋行業(yè)的“老師傅”。
試想下,你去火鍋店吃飯的時(shí)候,說不定也能點(diǎn)自己喜歡的火鍋料理師服務(wù),為你打出有個(gè)人特色的鍋底和蘸料,燙出火候時(shí)長(zhǎng)正好的毛肚鴨腸。
從該創(chuàng)新之舉,透視3個(gè)餐飲發(fā)展方向
疫情改變了人們的生活方式、消費(fèi)方式,消費(fèi)者在外堂食的意愿被嚴(yán)重削弱。但把握好趨勢(shì)、及時(shí)應(yīng)變,就有可能轉(zhuǎn)危機(jī)為機(jī)遇。
透視“指定廚師炒菜”事件,未來餐飲行業(yè)或?qū)⒊韵聨讉(gè)顯著方向發(fā)展:
方向1:煙火氣和預(yù)制菜出現(xiàn)分野
人類所有的進(jìn)步,都是因?yàn)閷I(yè)分工。行業(yè)的進(jìn)化也是一樣。
我們看到,餐飲的進(jìn)化也有了清晰的分野,有餐廳需要通過標(biāo)準(zhǔn)化出品推動(dòng)產(chǎn)品的零售化、品牌的連鎖化,也有餐廳通過“現(xiàn)制、鮮做”來強(qiáng)調(diào)餐飲的儀式感。
在預(yù)制菜輩出的時(shí)代,餐飲的堂食更加強(qiáng)調(diào)煙火氣、新鮮感,將到店吃的不可替代性打磨得更鮮明。這個(gè)成都餐館老板竟也在外賣上下功夫,讓顧客知道是現(xiàn)炒的,這是要把煙火氣覆蓋“到店+在家”兩個(gè)場(chǎng)景。
我們發(fā)現(xiàn),這兩條線可以做到互不干擾,分工明確,好比有的中餐店,在明檔呈現(xiàn)出餃子現(xiàn)包、面條現(xiàn)搟、羊湯現(xiàn)熬的場(chǎng)景,但是其它菜品可以以預(yù)制菜形式呈現(xiàn),中和了高人工成本。
還有火鍋店直接把預(yù)制好的半成品,二次通過明檔煙火氣的呈現(xiàn),再次把新鮮感傳遞給消費(fèi)者。既滿足了標(biāo)準(zhǔn)化需求,又營(yíng)造出煙火氣的市井感。
總之,方便和體驗(yàn)這兩條線越靠越近,雖然分野清晰,但卻纏繞錯(cuò)綜。
方向2:后廚“直播化”成餐飲趨勢(shì)
這家老牌餐飲提到的“以后廚師直播”也值得深思。
“廚房重地,閑人免進(jìn)”,一直以來后廚對(duì)于消費(fèi)者,都是“隱秘的角落”,每年都有不少餐廳被曝光后廚食安問題。
2014年左右,國(guó)家開始推行“明廚亮灶”,大多數(shù)餐廳后廚都采用了“明檔”,像餐見君去探訪過的豪渝火鍋,曾斥資近50萬,實(shí)現(xiàn)了“4D廚房歡迎參觀”的轉(zhuǎn)變。顧客可以看到每一道菜品的制作過程,無形中提高了對(duì)餐廳的信任度。
慢慢地,許多餐廳還安裝了“后廚天眼”,對(duì)廚房?jī)?nèi)部按配菜區(qū)、烹飪區(qū)、洗碗?yún)^(qū)等進(jìn)行多角度直播展示,顧客在大廳用餐,能通過顯示器看到后廚運(yùn)作。
現(xiàn)在疫情常態(tài)化加上5G時(shí)代的來臨,后廚線上“直播化”也逐漸成為一大趨勢(shì)。它不僅能在線下停擺時(shí),成為和消費(fèi)者鏈接的窗口,還能增強(qiáng)顧客與商家間的信任粘度。
比如安徽阜陽(yáng)的“楚天嬌”品牌,在疫情時(shí)通過明檔后廚,食材展示等形式進(jìn)行直播后,9天直播19場(chǎng),外賣訂單量從第一天午餐的23、晚餐的110開始,一路上揚(yáng)至1000份,9天共賣出盒飯4270份,收入約12萬元。
有外賣平臺(tái)也推出了“陽(yáng)光廚房”計(jì)劃,讓更多商家接入“舌尖安全網(wǎng)”,讓廚房“曬在網(wǎng)上”。
方向3:后疫時(shí)代,“食安”成營(yíng)銷重點(diǎn)
“一毛錢點(diǎn)廚師”,從另一角度看,也是一次劍走偏鋒的營(yíng)銷方法。
除了釣起顧客好奇心之外,還能打消顧客對(duì)于餐館是否用了預(yù)制菜的疑慮,給予顧客充分的用餐“安全感”。
不難看出,經(jīng)歷了疫情,餐飲的營(yíng)銷思維也有所轉(zhuǎn)變,品牌把更多的精力聚焦在“安全感”這個(gè)詞上,具體來說,是“食品安全”。
疫情讓大家更重視健康,所以我們會(huì)發(fā)現(xiàn)不管是最近的“科技與狠活”“預(yù)制菜豬狗食”,還是之前的“土坑酸菜”風(fēng)波,本質(zhì)上還是大家對(duì)健康、食安的焦慮。
許多餐企已經(jīng)意識(shí)到這點(diǎn),最近老鄉(xiāng)雞“自爆家丑”公布食安自查結(jié)果,沖上了熱搜,網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊,稱其要“卷死餐飲業(yè)”“歡迎這樣的行業(yè)異類,多多益善”。
海倫司去年底也加入了“自檢”行列,自檢員化身紅衣小哥,從儀容儀表、門店角落巡查、操作間清潔等各維度進(jìn)行逐一自檢,還通過視頻+圖文的形式對(duì)外展示。
還有之前海底撈設(shè)置“一日食安員”,珮姐品控團(tuán)隊(duì)每周突擊檢查等,都是在向“食安”發(fā)力。
餐見君還聽一位火鍋老板講過這樣一句話,“未來想對(duì)顧客做到,除了財(cái)務(wù)不能公開,其它都能公開”。
最后
在動(dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)不是動(dòng)蕩本身,而是仍然用過去的邏輯做事情。
2022年年末乃至2023年,顧客需求瞬息萬變,依然迷霧重重。因此,我們要抬頭多看看別人的創(chuàng)新之舉,或許就能從中獲取到靈感。
除了上文所述,我們還看到:
社會(huì)餐飲逐漸轉(zhuǎn)為社區(qū)餐飲,未來全國(guó)預(yù)計(jì)形成2萬個(gè)新社區(qū),成新掘金地;
餐飲終局在“供應(yīng)鏈”,加盟連鎖共生成主流,產(chǎn)業(yè)化是必經(jīng)之路;
火鍋“餐廳”化,除了火鍋,包子,炒飯,甜品等產(chǎn)品應(yīng)有盡有......
來源:36氪網(wǎng)
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