談到零售企業(yè)所面臨最高的成本，人們想到的往往是實體門店的人工費用。而事實上，成本占用最高的是能耗。一家60平米左右規(guī)模的門店，4名員工即可維持正常運轉(zhuǎn)，員工平均成本可能不到5000元，但每月能耗成本就輕松超過兩萬元。

在任何一家零售門店，最直觀的能耗來自全天24小時不間斷的室內(nèi)照明和冰箱冰柜等制冷設(shè)備;夏季空調(diào)以及監(jiān)控、電子收款、結(jié)算電腦等其他電器設(shè)備，也是產(chǎn)生能耗的重要原因。

創(chuàng)收事關(guān)企業(yè)生存，但顯而易見，降低能耗成本也已躍升為門店經(jīng)營者的一項最為關(guān)切;在雙碳目標大環(huán)境下，后者更是一件緊迫的政治任務。

好在，積多年經(jīng)驗提煉出的聯(lián)想智能新零售相關(guān)解決方案，解決此類痛點已經(jīng)游刃有余。

智能新零售，造福不同規(guī)模的連鎖企業(yè)

采用聯(lián)想邊緣計算領(lǐng)域的傳感器、服務器等產(chǎn)品，通過完整采集匯總店面環(huán)境溫濕度、亮度等信息并展開大數(shù)據(jù)的分析，對上述能耗指標進行調(diào)優(yōu)管理，不僅大大降低能源消耗，企業(yè)的總體運營成本得到了改善和優(yōu)化。

“能耗管理只是聯(lián)想針對零售門店的管理進行變革的一項重要內(nèi)容。”聯(lián)想商用IoT營銷資深主管李建亮說。

比如，通過視頻影像管理系統(tǒng)，聯(lián)想還能幫助門店識別員工的行為是否規(guī)范，觀察和分析客戶的消費行為及消費體驗，還可避免因非法闖入對店鋪設(shè)備造成的潛在損失。

智能新零售相關(guān)解決方案，也為消費者提供了更加舒適親和的購物與消費環(huán)境，客戶滿意度也隨之提升。

通常，傳統(tǒng)線下門店每天只能在固定的時間段來服務周邊有限距離、有限數(shù)量的客戶，銷售店內(nèi)陳列或庫存的產(chǎn)品。聯(lián)想OMO樂唄商城，為每個門店賦予了電商網(wǎng)站的能力——它可以全年無休、全天24小時服務全中國甚至全球所有它能夠觸達的客戶，銷售包括聯(lián)想云倉在內(nèi)的所有生態(tài)產(chǎn)品，還催生了很多新鮮“玩法”，讓更多的店主轉(zhuǎn)變營銷理念和營銷方式，比如把自己打造成直播或評測達人，吸引大量的粉絲追隨并達成更多的購買行為，甚至那些資金占用高、運轉(zhuǎn)周期長的高價格產(chǎn)品也能促成熱賣。在疫情肆虐的情況下，樂唄商城這一模式更是加速了聯(lián)想對渠道零售商的賦能。

這是聯(lián)想數(shù)字化門店建設(shè)的核心能力之一，也是聯(lián)想一直倡導的“融合新零售”理念的實踐。

在為國內(nèi)知名的連鎖零售企業(yè)提供服務的過程中，聯(lián)想甚至能參與其運營管理中，為自己的門店行業(yè)解決方案充實更多的內(nèi)容。

優(yōu)勢，源自多年的行業(yè)應用經(jīng)驗

在全球，聯(lián)想多條生產(chǎn)線，為“研產(chǎn)供銷服”這個大智能制造提供了深耕的土壤;智慧園區(qū)管理和運維，成為智慧城市建設(shè)的經(jīng)驗基礎(chǔ);超過1萬家門店的運營實踐，賦予了新零售深刻的內(nèi)涵……

智慧門店是聯(lián)想智慧新零售的核心內(nèi)容之一，其基于自身諸多先進技術(shù)，歷經(jīng)上千家全球運營的內(nèi)生外化的應用場景的檢驗而成。

這是有別于其他同類供應商不同的優(yōu)勢�？梢哉f，智慧門店管理系統(tǒng)體現(xiàn)了聯(lián)想消費業(yè)務在數(shù)字店面方面的運營能力。

聯(lián)想集團副總裁、聯(lián)想中國首席數(shù)字轉(zhuǎn)型官李時

聯(lián)想集團副總裁、聯(lián)想中國首席數(shù)字轉(zhuǎn)型官李時介紹，除了智慧門店，聯(lián)想還提供了包括智能展陳、智慧大屏、客流分析、智能安防、智能巡店、微商城方面的能力，并搭建了會員體系和智能物流，成為店長、店員智慧管理的得力助手。這個被稱為“零售加零售助手”的綜合性解決方案，為門店提供了全方位、一站式的數(shù)字化管理服務。

這些能力的應用，使得聯(lián)想智慧新零售在業(yè)務層面收獲了極好的效果：聯(lián)想在全國有超過1萬家門店、數(shù)十萬臺樣機，平均單店費用節(jié)省超過60%，績效提升30%以上。

更重要的是，所有這些能力，都已經(jīng)在市面上不少大型賣場或零售集團大有作為。

支撐智慧新零售的高科技代表：聯(lián)想大腦Edge AI

表面上看，上述成功案例都是“端”或“邊”領(lǐng)域的范疇，實際上 ，還有更多幕后的高科技;“端—邊—云—網(wǎng)—智”，是“2021聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(Lenovo Tech World)”推出的“新IT架構(gòu)”理念的核心，它們構(gòu)成了聯(lián)想智慧新零售的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施。

在云端，聯(lián)想大腦Edge AI平臺基于智能推薦算法，為客戶提供最優(yōu)的AI模型和硬件的匹配方案，針對零售連鎖門店這種大范圍部署的場景通過多通道、云端協(xié)同技術(shù)，將AI模型規(guī)模化部署到邊緣設(shè)備端，并提供連鎖門店AI方案的全生命周期管理。

構(gòu)建一個具備客流統(tǒng)計、區(qū)域熱力、動線分析、智慧數(shù)據(jù)等功能，并可復制到全國的連鎖門店方案，離不開邊緣計算，云測處理，以及較多的算法模型和不同的硬件資源。

例如，在門店，樣機的管理就是一個非常棘手的管理難題：經(jīng)銷商領(lǐng)走樣機之后，是不是真正開機在使用，或者使用了多長時間，顯示的是否規(guī)范的內(nèi)容等等，這在以前是很難掌控的。如今，借助智慧屏與總控相結(jié)合，聯(lián)想可通過監(jiān)測啟閉時間、展示內(nèi)容等指標，精細的管理到每一臺設(shè)備，從而制訂更科學的營銷政策。

目前有超過60萬塊智慧屏應用于聯(lián)想的各家店面。聯(lián)想以豐富的產(chǎn)品及營銷信息，憑借強大的內(nèi)容管理中臺作為支持，既可為任何門店提供針對性的展示內(nèi)容，讓大家各顯神通，也可以在諸如某個大促日期的特定時間集中展示同一款產(chǎn)品，成功實現(xiàn)全網(wǎng)營銷。

除了廣泛應用自主品牌的PC、手機、平板等有屏設(shè)備，聯(lián)想還提供了豐富的智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如麥克風、手環(huán)等。當傳感器與商品之間實現(xiàn)可靠的連接之后，一旦客戶拿起某個無屏設(shè)備，智慧大屏馬上在面前實時顯示出他所感興趣的產(chǎn)品及包括賣點、全網(wǎng)價格和其他用戶的推薦等相關(guān)營銷信息。所有這些內(nèi)容都是聯(lián)想通過算法在云端總控。

聯(lián)想研究院人工智能實驗室資深架構(gòu)師虞文明

聯(lián)想研究院人工智能實驗室資深架構(gòu)師虞文明指出，對于客戶而言，打造這樣的方案面臨系列痛點。首先是算法模型的來源。對于利潤微薄的零售門店來說，定制的費用是很難逾越的門檻，聘用若干博士組建一支自己的算法隊伍，在開源的算法基礎(chǔ)之上訓練模型，也許是可行之道。然而，實驗室訓練出的模型未必能滿足真實場景的需求，何況算法需要經(jīng)常改進。在解決算法問題的同時，還要尋找與算法匹配的硬件，以滿足識別率、延時、資源利用程度等運行需求……凡此種種，不一而足。

Edge AI平臺支持自動生成、硬件選型、模型適配、仿真測試、部署實施、運維升級等邊緣智能方案全流程的一站式構(gòu)建，客戶無需自建隊伍來進行算法研發(fā)，不必用3~6個月的時間來進行模型與硬件的選型和適配，不需要自建系統(tǒng)來維護模型和硬件的生命周期，即可構(gòu)建自有智能化的AI方案;經(jīng)過Edge AI平臺生成的模型，可以在本地學習改進，動態(tài)更新。

作為新一代的學習推理一體化的邊緣AI平臺，Edge AI由云測子系統(tǒng)、邊側(cè)子系統(tǒng)和端側(cè)子系統(tǒng)等組成。該平臺基于聯(lián)想服務器、邊緣智能設(shè)備、邊緣網(wǎng)關(guān)等支持多種計算架構(gòu)的系列硬件，正在為零售、制造、醫(yī)療、教育、金融等多個行業(yè)的客戶構(gòu)建智能化的AI解決方案。

虞文明指出，聯(lián)想各項技術(shù)能夠發(fā)展的相對迅速，得益于豐富的場景。技術(shù)一直在推動生產(chǎn)力發(fā)展，推動社會發(fā)展。人才是技術(shù)能夠得到快速發(fā)展的中堅力量。

以自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐帶動和引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

作為一家高科技公司，聯(lián)想多年來一直致力于為客戶的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型提供相應的產(chǎn)品和服務。

實際上，聯(lián)想自成立以來，就面臨著數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的需求和挑戰(zhàn)。兼任聯(lián)想中國首席數(shù)字轉(zhuǎn)型官的李時認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡單IT工具的簡單堆疊，而是業(yè)務模式的轉(zhuǎn)型，是包括流程、工具、組織、人員在內(nèi)的全方位的轉(zhuǎn)型;聯(lián)想數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標，是以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)型，以及從PC服務器這樣一個傳統(tǒng)的硬件公司向以智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務的轉(zhuǎn)型。

將國外先進理念和經(jīng)驗與在國內(nèi)多年來在信息化建設(shè)領(lǐng)域的實踐相結(jié)合，帶動聯(lián)想本身智能化轉(zhuǎn)型，聯(lián)想成功地全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的引導者，以此為重要的一個驅(qū)動和抓手為更多的行業(yè)用戶轉(zhuǎn)型提供支持和指導，并在這個過程中再次總結(jié)出更多的行業(yè)管理經(jīng)驗，引導和帶動越來越多的行業(yè)企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。