提升線下零售企業(yè)的市場競爭力——數(shù)據(jù)分析!

大數(shù)據(jù)時代來臨之際，大部分都把注意力放在線上的數(shù)據(jù)分析和收集了，的確，線上的數(shù)據(jù)收集更加簡單，互聯(lián)網(wǎng)帶來的龐大數(shù)據(jù)量對我們的決策起到了至關(guān)重要的作用。但是，線下零售市場的先覺者也開始關(guān)注起了數(shù)據(jù)帶來的幫助。

對于線下的商超、零售店來說，會更加關(guān)注對客流的統(tǒng)計(jì)分析，并應(yīng)用到商業(yè)化的提升之中。目前主流的方案是利用客流統(tǒng)計(jì)攝像頭來精準(zhǔn)采集客流數(shù)，跟蹤顧客在店內(nèi)的行動軌跡，形成熱點(diǎn)數(shù)據(jù)，并對接POS/ERP數(shù)據(jù)，匯總成報(bào)表，形成單/多個門店、周期內(nèi)的變化曲線，并掌握星期、天氣、活動等因素給客流帶來的影響，促進(jìn)門店業(yè)績增量。

具體體現(xiàn)在以下方面：

1、優(yōu)化布局 提升門店進(jìn)店率

根據(jù)店外的客流量與進(jìn)店的人數(shù)，分析門店的進(jìn)店率，科學(xué)調(diào)整和優(yōu)化門店的位置，進(jìn)店率=店外客流/進(jìn)店人數(shù)。

2、客觀評判門店管理、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣

客單成交率=成交率*客單價，員工服務(wù)人數(shù)=時段客流*滯留時長/員工數(shù)。

3、讓每一處商品陳列更有意義

根據(jù)客流走向和相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，對每個商品、每處柜臺的客流與人員駐留情況進(jìn)行分析，從而調(diào)整優(yōu)化店內(nèi)陳列，客流密度=客流數(shù)/經(jīng)營面積。

4、用數(shù)據(jù)驅(qū)動零售連鎖業(yè)的精準(zhǔn)管理

關(guān)注店面運(yùn)營過程中的每一個數(shù)據(jù)，從銷量單點(diǎn)切入到全面分析，尋找數(shù)據(jù)背后的原因，從根本上促進(jìn)銷量、服務(wù)、品牌每個細(xì)節(jié)的增量管理。

其實(shí)，無論商業(yè)模式如何變化，無論是傳統(tǒng)零售還是新零售，都離不開“人、貨、場”這三個核心要素，新舊模式的變化，本質(zhì)上其實(shí)就是“人、貨、場”三要素的進(jìn)化。從原來商品為王的“貨、場、人”時代，變成了如今用戶為王的“人、貨、場”時代。

這里的人有兩個方面，一指企業(yè)員工，二指消費(fèi)者。想做好零售，除了加強(qiáng)員工管理，提升人員效率之外，更重要的是提高消費(fèi)者忠誠度、充分挖掘客戶終身價值。

貨，指的是商品，主要是商品結(jié)構(gòu)分析和商品消化跟進(jìn)分析，結(jié)構(gòu)分析常用指標(biāo)有各類結(jié)構(gòu)占比指標(biāo)，商品消化跟分析常用指標(biāo)有售罄率、存銷比等。

場，指的是消費(fèi)場景，所有連接消費(fèi)者和商品的終端，都是“場”，比如線下門店、線上的購物網(wǎng)站、APP、小程序等。“場”效的分析，核心是業(yè)績與各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)的監(jiān)控，店鋪的銷售指標(biāo)、銷售追蹤指標(biāo)、效率指標(biāo)等等。

知道了數(shù)據(jù)分析對于線下零售的重要性，那么接下來就需要選擇一款合適的BI工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，像國產(chǎn)的Smartbi就是一個不錯的選擇。Smartbi提供數(shù)據(jù)連接、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用等全流程功能，滿足用戶復(fù)雜報(bào)表、數(shù)據(jù)可視化、自助探索分析、機(jī)器學(xué)習(xí)建模、預(yù)測分析、自然語言分析等全場景需求，完全可以滿足線下零售的分析需求。

來源: 網(wǎng)絡(luò)

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