聯(lián)商網(wǎng)消息：10月13日上午，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的“中國新零售第一會”2016聯(lián)商風云會在上海虹橋元一希爾頓酒店舉行。據(jù)悉，本次風云會以“營銷革命——共享 共生 共創(chuàng)”為主題，分營銷+體驗、營銷+流量、營銷+技術(shù)三個專場，尋找營銷與商業(yè)的最佳結(jié)合點。

零售界的金話筒、小鮮肉、開心果、個性萌寶……用我們的話說，簡直是神一般的存在，他就是樂語通訊的總裁朱偉。80后的朱偉，已是國內(nèi)通訊業(yè)巨頭樂語通訊的總裁，也是中國零售百強里面最年輕的總裁。相反，他卻是一位投身于三胞集團每一個轉(zhuǎn)型階段的“三胞老人”。

作為中國新零售代表，朱偉在風云會上了分享他眼中和所在企業(yè)的新零售、新門店、新玩法。

我是怎么來看待新的零售?新的轉(zhuǎn)型，實際上有三個關(guān)鍵詞。

第一個關(guān)鍵詞：新零售

我認為就是更智慧，在中國過去五千年的文明里面，零售的技術(shù)沒有被逾越過。在農(nóng)業(yè)時代，工業(yè)時代都沒有被逾越過，但是最近二十年互聯(lián)網(wǎng)改變了世界。我們習大大全國會議上，要求所有的政府干部懂網(wǎng)，學網(wǎng)，用網(wǎng)的時候，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進入到每個人的生活了。

但是我們實體零售有多痛苦呢?比如我們曾經(jīng)最大的電子行業(yè)，無論是蘇寧、國美，我們?yōu)槭裁炊潭處啄陼r間就被京東一家公司甩在了身后，被淘寶、天貓甩在了身后，不是因為我們不會組織商品，也不是我們不會經(jīng)營企業(yè)，是我們不會經(jīng)營客戶。為什么不會經(jīng)營?因為我們不知道客戶從哪里來，到哪里去，客戶干了什么，我們只是遇到冰冷的數(shù)據(jù)，所以使得實體零售越來越懶惰，我們要改變。我認為首先是我們商業(yè)模式的基礎(chǔ)之上，要加上一個飛翔的翅膀，這個翅膀就是讓我們的企業(yè)更智慧。在過去大家反復談到的O2O，都反復談到了數(shù)據(jù)，云計算，但是哪家零售云企業(yè)，今天你們叫做我有五百萬會員，我想干什么都讓他知道，我讓他知道在家里就知道我干什么，而且不考驗我。

我們曾經(jīng)有1200萬的用戶積累，所以我們做了一些嘗試，我們的嘗試是用分級式的系統(tǒng)建立一個客戶溝通系統(tǒng)。因為我們的客戶，雖然進了我們的店，但是我們的商品不僅僅是他們唯一的訴求，所以我們做了一個以健康管理的，我們做了一個游戲互動平臺，我們甚至做了閱讀平臺，甚至做了服務平臺。

他們說你做這個有用嗎?我說對我真的很有用，因為我真的能找到聯(lián)系通知我的客戶，我的客戶也不再討厭了，就像其中一個產(chǎn)業(yè)，就是我們的亞健康，所有人拒絕你給他推銷商品和優(yōu)惠，但是沒有人會拒絕你給的健康管理。可能很多人說，你不務正業(yè)干了一件事兒，我說對，我就是不務正業(yè)的跑在了我們很多人的前面，所以我這五百萬用戶，不在我們店里，但是我可以通知他，又來了什么新手機，用了哪樣的電子健康產(chǎn)品可以照顧你的健康，把你的血壓，血糖，用藥全部連接起來，大家可以下載我們的APP，去看一下，它成為為一個獨立APP的時候，反而成就了我們和客戶真正的溝通。他們的邏輯是真正的滿足創(chuàng)造客戶的需要，而不是把我們賣東西的需要加在消費者的身上。

零售行業(yè)在干什么?

我說很久以前我是賣手機的，今天上午演講嘉賓孫旭東先生，他提到，和水游城合作開了一家店。這個店開業(yè)的時候，創(chuàng)造了中國零售行業(yè)900萬的銷售奇跡。他是在賣電腦嗎，是賣手機嗎?他是，但是更重要的是賣中國手機、電腦之外的商品，我們很難用消費者用價格因素買你，可以讓消費者買到平時看不到的東西，會成為下一個生活方式。

我們做了很多創(chuàng)新，漂亮的姑娘戴了耳機，可以外接音響，頭盔耳機這個耳機在圣誕節(jié)賣了超過三百萬。我們從現(xiàn)在僅有的全國八家店看，已經(jīng)有非常多的消費者。大量的新型的產(chǎn)品搭配手機和電腦的時候，別人覺得我們不是在賣手機，而是賣一種生活方式。

越來越多的百貨公司有更多設(shè)計師品牌，其實也是同樣的邏輯，我們必須改變我們的供應鏈，改變我們的產(chǎn)品。因為消費者變了，這都是店里面賣得好玩的東西，我們發(fā)現(xiàn)消費者的關(guān)注度非常高。

新零售第三個名詞就是更好玩兒

今天早上我們大龍哥，闡述了如何帶著客戶玩，我們王董事長在長沙的步步高的梅溪購物中心引入大量好玩的東西，我們把迪斯尼真的開進了商業(yè)中心，邏輯就是讓商業(yè)變得更好玩兒。因為所有老百姓已經(jīng)從傳統(tǒng)的物質(zhì)消費年代進入了精神消費，很多的商品不再是必須的需求，但是玩樂一定成為了大家共同的所在。

我們下周正式開業(yè)的時候，會讓大家更驚喜的是我們把全球七種定級的VR娛樂設(shè)備引入過來，可能在我們那個門店，你就會變得先好玩兒再想買。所以，游樂化，會更開心，不是滿足我們零售商的需要，是滿足客戶的需要，客戶才是我們的上帝。

以上就是全部內(nèi)容了，想要了解更多相關(guān)信息，請您關(guān)注唯學網(wǎng)。唯學網(wǎng)是一個大型的教育培訓平臺，各種類型的教育資訊應有盡有，是您獨一無二的選擇。