用戶(hù)增長(zhǎng)崗位常用術(shù)語(yǔ)（二)
11. KOC(運(yùn)營(yíng))
其他說(shuō)法：小V、群主、微商。
定義：關(guān)鍵意見(jiàn)消費(fèi)者(Key Opinion Consumer)，KOC不同于KOL長(zhǎng)期創(chuàng)作某一垂直領(lǐng)域的內(nèi)容從而獲得垂直營(yíng)銷(xiāo)力，KOC甚至不能稱(chēng)之為意見(jiàn)領(lǐng)袖，但卻在垂直用戶(hù)群眾擁有較大的決策影響力，能夠帶動(dòng)其他潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。
PS：用白話來(lái)講，KOC是能夠影響自己的朋友和粉絲產(chǎn)生消費(fèi)行為的消費(fèi)者。雖然比KOL的粉絲少影響小，但是更加垂直，投放更便宜。
12. AARRR模型(運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品)
其他說(shuō)法：用戶(hù)增長(zhǎng)模型。
定義：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer這個(gè)五個(gè)單詞的縮寫(xiě)，分別對(duì)應(yīng)這一款移動(dòng)應(yīng)用生命周期中的5個(gè)重要環(huán)節(jié)。分別為：獲取用戶(hù)、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、自傳播。
PS：用戶(hù)增長(zhǎng)模型最初的“模板”。
13. ARPU/ARPPU/LTV(運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、渠道)
其他說(shuō)法：客單營(yíng)收。
定義：ARPU(Average Revenue Per User)，也就是每用戶(hù)平均收入。這個(gè)指標(biāo)計(jì)算的是某時(shí)間段內(nèi)平均每個(gè)活躍用戶(hù)為應(yīng)用創(chuàng)造的收入，ARPU=應(yīng)用受益/應(yīng)用活躍用戶(hù)。
ARPPU9Average Revenue Per Paying User)，也就是每付費(fèi)用戶(hù)平均收益。這個(gè)指標(biāo)考核的是某時(shí)間段內(nèi)平均每個(gè)付費(fèi)用戶(hù)為應(yīng)用創(chuàng)造的收入，ARPPU =應(yīng)用受益/應(yīng)用付費(fèi)用戶(hù)。
LTV(Life Time Value)——用戶(hù)生命價(jià)值：即用戶(hù)的終身價(jià)值，是指用戶(hù)在生命周期中貢獻(xiàn)的總毛利潤(rùn)的平均估計(jì)值。
PS:幾個(gè)衡量產(chǎn)品內(nèi)用戶(hù)價(jià)值的關(guān)鍵指標(biāo)。
14. 漏斗模型(運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品)
其他說(shuō)法：用戶(hù)路徑分析。
定義：從起點(diǎn)到終點(diǎn)有多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生用戶(hù)流失，依次遞減，每一步都會(huì)有一個(gè)轉(zhuǎn)化率。
PS：用白話來(lái)講就是，從展現(xiàn)、點(diǎn)擊、訪問(wèn)、咨詢(xún)、生成訂單，每一步的轉(zhuǎn)化都有損耗，監(jiān)控每個(gè)步驟減低損耗，以此來(lái)提高下單率。
15. 用戶(hù)生命周期(運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品)
其他說(shuō)法：用戶(hù)停留產(chǎn)品的總時(shí)長(zhǎng)。
定義：指一個(gè)用戶(hù)從使用產(chǎn)品到完全離開(kāi)產(chǎn)品的整個(gè)時(shí)間段，一般分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期、休眠期和流失期。
PS：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，你體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品從下載到活躍、再到付費(fèi)轉(zhuǎn)化、再到不怎么玩、再到最后卸載，就是一個(gè)用戶(hù)的生命周期。每一個(gè)用戶(hù)的生命周期都不盡相同，通過(guò)大數(shù)據(jù)抓取一個(gè)平均數(shù)值就代表產(chǎn)品平均用戶(hù)生命周期。
16. IP運(yùn)營(yíng)(運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo))
其他說(shuō)法：個(gè)人IP、版權(quán)運(yùn)營(yíng)、粉絲經(jīng)濟(jì)。
定義：IP(Intellectual Property)運(yùn)營(yíng)，指的是根據(jù)作品的類(lèi)型，特點(diǎn)和用戶(hù)屬性，不斷進(jìn)行更多的運(yùn)營(yíng)手段嘗試，使得IP在創(chuàng)作階段擁有大量的忠實(shí)粉絲。
當(dāng)IP成熟到一定階段，就可以開(kāi)始進(jìn)行授權(quán)等商業(yè)化探索，通過(guò)動(dòng)畫(huà)、游戲、舞臺(tái)劇、網(wǎng)絡(luò)劇、周邊等多種形式，發(fā)展出更多更廣泛的付費(fèi)用戶(hù)，驗(yàn)證IP價(jià)值的同時(shí)，進(jìn)一步吸引更多領(lǐng)域的粉絲。
PS：通俗講就是有目的、有節(jié)奏在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的孵化自己獨(dú)特的IP(抖音、微博、視頻博主、新媒體等)，擁有了大量的粉絲，再去進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)從中謀利。
17. A&B測(cè)試(運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品)
其他說(shuō)法：版本測(cè)試。
定義：AB測(cè)試是為Web或App界面或流程制作兩個(gè)(A/B)或多個(gè)(A/B/n)版本，在同一時(shí)間維度，分別讓組成成分相同(相似)的訪客群組(目標(biāo)人群)隨機(jī)的訪問(wèn)這些版本，收集各群組的用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最后分析、評(píng)估出最好版本，正式采用。
PS：用白話講就是一個(gè)活動(dòng)通過(guò)多種方案測(cè)試數(shù)據(jù)，最終看哪個(gè)方案效果最好，就采用哪種方案，拋開(kāi)主觀成見(jiàn)，一切以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。
以下是重點(diǎn)跟渠道相關(guān)的名詞。
18. ASO(渠道、運(yùn)營(yíng))
其他說(shuō)法：刷量、刷應(yīng)用商店排名。
定義：ASO(App store Optimization)就是提升你APP在各類(lèi)APP應(yīng)用商店/市場(chǎng)排行榜和搜索結(jié)果排名的過(guò)程。ASO優(yōu)化就是利用App Store的搜索規(guī)則和排名規(guī)則讓APP更容易被用戶(hù)搜索或看到。
PS：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，通過(guò)排名優(yōu)化、推薦窗口等各種手段，讓用戶(hù)在應(yīng)用市場(chǎng)內(nèi)可以更容易的看到我們產(chǎn)品，并下載使用。
19. SEO&SEM(渠道、運(yùn)營(yíng))
其他說(shuō)法：付費(fèi)推廣、排名優(yōu)化、競(jìng)價(jià)排名。
定義：SEO(Search Engine Optimization)，漢譯為搜索引擎優(yōu)化。通過(guò)利用搜索引擎的規(guī)則提高網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名。
SEM是包括SEO、通過(guò)付費(fèi)排名、精準(zhǔn)廣告以及付費(fèi)收錄等方式提升產(chǎn)品在搜索渠道展示位。
PS：用白話來(lái)講就是，SEO通過(guò)免費(fèi)的手段，來(lái)提升搜索排名;SEM通過(guò)付費(fèi)的手段來(lái)提升搜索排名。
20. ROI(產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、渠道、內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo))
其他說(shuō)法：投產(chǎn)比。
定義：(Return on Investment )投入產(chǎn)出比，指通過(guò)投入資源的多少而應(yīng)返回的價(jià)值。
PS：用白話來(lái)講就是，你投資了多少，回報(bào)了多少。在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)，事前會(huì)先通過(guò)預(yù)估ROI來(lái)衡量你做的活動(dòng)、或者你即將要做的事情投入多少資源、產(chǎn)出多少對(duì)公司有用的價(jià)值來(lái)做衡量指標(biāo)。在事后通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)衡量你個(gè)人產(chǎn)出的業(yè)績(jī)。ROI高代表為可持續(xù)、ROI低則不合適。
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