滿足財務服務機制標準，為用戶創(chuàng)造財務服務相關業(yè)務辦理的條件

前言

圍繞高校財務服務問題展開探究，通過分析高校財務服務發(fā)展歷程，推理出智能化、自助化財務共享服務機制是未來發(fā)展必然趨勢。因此，本文對高校財務共享服務機制的設計展開探究，重點介紹共享服務體系架構的設計及功能開發(fā)，運用該體系架構來實現服務機制建設目標。應用測試結果表明，本服務體系架構的設計，能夠滿足財務服務機制標準，為用戶創(chuàng)造財務服務相關業(yè)務辦理的便利條件。

一、高校財務共享服務機制的構建

(一)高校財務共享服務體系總體架構設計

考慮到很多高校具有多個校區(qū)，為了便于多個校區(qū)的財務管理工作的共同開展，選取網絡共享平臺作為各個校區(qū)財務信息傳遞通道。所有校區(qū)的財務信息均傳輸至共享平臺，以便于各個校區(qū)做出財務決策。其中，該決策的生成建立在主校區(qū)財務管控人員的審核批準基礎上，所以可行性較高�？梢宰鲆粋�高校財務共享服務體系總體架構設計方案。設計方案，將財務服務體系拆分為7部分，分別是各校區(qū)子財務平臺、經費監(jiān)管平臺、信息發(fā)布平臺、技術支持平臺、網上自助服務平臺、財務管理平臺、信息交互平臺。其中，各校區(qū)子財務平臺作為財務信息來源收集模塊，作為其他平臺作業(yè)的數據支撐，根據財務信息的變化，做出不同的決策及財務管理策略。經費監(jiān)督平臺作為該架構中的監(jiān)管工具，主要用于監(jiān)督各個平臺的財務管理工作實施行為，包括財務服務技術的設計、自助服務項目內容設置與實施、信息交互、信息發(fā)布。其他5個子平臺，為高校財務共享服務機制提供技術、管理、自助服務等支撐，使得該服務機制得以滿足自助化、智能化。

(二)服務功能開發(fā)

(1)各校區(qū)子財務服務功能。該項功能的開發(fā)，建立在財務共享服務總平臺的基礎上，按照校區(qū)不同，分別為其設置各自的財務服務子平臺。這些平臺的主體架構相同，技術、功能較為可靠，能夠支撐其他功能的正常運行。

(2)經費監(jiān)管服務功能。該項功能的開發(fā)，與云平臺數據庫建立連接，通過調用數據庫中的財務管理方法審核標準，對各個校區(qū)的財務服務可靠性進行檢驗，起到一定的監(jiān)督管理作用。其中，審核標準隨著學校財務管理標準的完善而改進。

(3)信息發(fā)布服務功能。該功能的開發(fā)，主要是將各個校區(qū)的財務服務相關內容及通知以不同的方式展現在用戶面前，使其對本平臺服務更加明確。目前，平臺開發(fā)的信息發(fā)布方式有3種，分別是網上查詢、短信平臺、移動APP。

(4)技術支持服務功能。為了提高財務共享服務水平，本研究在構建平臺體系時，引入了幾種現代化系統開發(fā)技術、財務智能化服務技術。其中，涉及的重要技術包括防火墻技術、影像掃描技術、銀企互聯技術等。本平臺選取互聯網及云計算環(huán)境作為開發(fā)支撐，在特定的環(huán)境下，運用開發(fā)比較成熟的系統軟件程序，根據高校財務共享管理需求，以財務管理標準作為平臺運行操控管理方法，對軟件程序進行修改，從而達到系統技術及功能快速開發(fā)的目的。

(5)網上自助服務功能。該功能以不需要人工服務的前提下，用戶可以根據平臺操作界面的提示，自行完成一些財務業(yè)務服務項目，使得自身的財務業(yè)務需求得以滿足。其中，自助服務項目包括自助繳費、自助報銷、預算申報等。用戶進入界面選擇自助服務，而后平臺操作界面將進入自助服務頁面，根據需求選擇頁面中的服務項目，點擊某一個服務項目以后，根據提示填寫相關信息，從而縮小服務范圍，對用戶的服務需求更加明確。如果用戶已經明確自己所需辦理的業(yè)務屬于哪一個部門管理，直接從自助服務頁面進入該部門，選擇相應的服務項目即可。一般情況下，自助服務比較節(jié)省時間，服務效率很高。

(6)財務管理服務功能。該項功能針對高校經營項目涉及的財務管理工作展開框架設計，主要包括財務管理框架、工資管理框架、學費收取管理框架等。這些框架的構建，根據學校財務管理規(guī)定的變化不斷改進。為了保證財務管理工作的有序開展，在信息發(fā)布平臺上，對各項財務服務項目的管理規(guī)定進行公示。當財務管理方法發(fā)生變動時，利用信息發(fā)布平臺傳遞消息，為財務管理服務標準的調整及實施奠定基礎。

(7)信息交互服務功能。該項功能的開發(fā)，是借助互聯網平臺開發(fā)一個校園數字化平臺，將校園相關信息存儲至其中，并創(chuàng)建多個管理系統之間的信息交互體系，從而為財務管理等功能的開發(fā)奠定信息傳輸基礎。根據用戶在客戶端發(fā)送的財務服務項目申請要求，調用系統數據庫找到與該請求相應的服務項目及標準。而后開啟各個與之相關的功能模塊，運行多個子平臺，從而實現自助化、智能化財務服務。

(三)高校財務共享服務網絡拓撲結構

本設計方案中針對高校的財務共享服務機制，以網絡結構簡單化、服務系統化、安全化作為設計標準，因而引入了防火墻技術、數據加密技術，構建服務網絡拓撲結構。該服務網絡拓撲結構中，利用互聯網打造財務服務共享渠道，與多個平臺的防火墻連接，從而為學校財務共享服務提供安全保障，降低財務信息被盜取的可能性。在互聯網的作用下，將財務共享服務平臺、經費監(jiān)督平臺、高校財務管理平臺連接到一起，實現財務信息共享。各個子平臺中，同樣以云平臺作為網絡架構，通過創(chuàng)建用戶終端與校區(qū)財務服務部門的通信連接，以此為用戶提供多項財務服務�？紤]到財務服務期間可能出現財務決策錯誤等問題，所以在網絡拓撲結構中設置了經費監(jiān)督子平臺。該平臺的監(jiān)督管理依據來自云平臺存儲的判斷標準，其中提及了多種條件下的經費監(jiān)管方法，包括財務服務判斷、經費處理、用戶反饋等內容，以便監(jiān)督管理工作的開展。

(四)建設流程與業(yè)務運行流程

關于財務共享服務機制的構建，按照有序流程做好相關工作。第一步，構建基于云計算環(huán)境的服務平臺，此部分工作的開展由高校教育管理部門負責。第二步，以高校單位部門職責為依據，結合各個崗位職責之間的關系，構建責任關系體系，按照該體系合理分配服務平臺操作權限、服務工作任務。第三步，借助網絡平臺，向用戶提供財務業(yè)務服務。除了人工服務、部分需要人工輔助的服務項目以外，其他財務服務均采取自助服務模式，根據平臺的提示逐一操作即可。第四步，測試平臺功能和性能狀況，如果存在問題，立即采取相關措施修復平臺體系。

關于財務共享服務機制的業(yè)務運行流程設計，以校園各個部門的業(yè)務系統作為運行支撐，借助互聯網通信體系，創(chuàng)建用戶與財務服務各個子平臺的通信連接，根據用戶需求不同，為其給予所需服務。第一步，學校各個部門的業(yè)務服務系統與客戶端建立通信連接，將用戶的基本信息上傳至共享中心，作為用戶身份識別、電子憑證信息傳輸定位等服務工作的開展提供基礎。第二步，系統根據客戶端發(fā)送來的財務服務申請，判斷該申請內容所屬財務服務項目類型，按照相關服務標準為該用戶提供服務。與此同時，將服務過程中產生的數據信息傳輸至監(jiān)管中心。第三步，處理紙質版憑證，采用掃描的方式將信息錄入系統，以便日后查閱資料。

二、高校財務共享服務機制的應用分析

(一)應用環(huán)境

本研究以某高校財務共享服務平臺運行為例，對該平臺的應用狀況展開分析。該平臺在云計算環(huán)境中得以開發(fā)，根據本學校對各個校區(qū)財務管理的要求，對財務共享服務機制中的內容及方法加以調整。為了提高平臺作業(yè)安全性，本次應用分析沒有將互聯網平臺作為系統作業(yè)對外公開環(huán)境，而是將數字化校園作為平臺網絡訪問環(huán)境，實現各個校區(qū)子平臺的信息交互。

(二)應用測試內容與方法

(1)科研項目財務報銷服務：本平臺支持智能化財務報銷，不需要來到學校財務窗口排隊辦理報銷手續(xù)，而是通過平臺的影像掃描功能，將報銷憑證的相關信息上傳至財務報銷業(yè)務辦理工作人員，再由此部分人員對報銷憑證信息進行審核。由于報銷涉及的財務管理方法比較復雜，除了領導簽字以外，必要的一些證明材料也需要與本次報銷申請相符。所以，當前采用的是智能化審核，尚未完全脫離人工服務。待證明材料上傳至財務報銷系統后，操作界面會顯示該報銷人的申請、報銷材料與報銷人相關信息。從操作屏幕可以一目了然地看到必需的材料及申請審核要求，如果達到審核要求，則通過審核，按照報銷人預留的電話和銀行卡號碼，為其提供報銷轉賬服務。如果未能達到審核要求，在審核框中勾選問題項即可，而后將反饋信息發(fā)送至報銷人申請的客戶端，以此提高財務共享服務效率。

(2)學費自助繳費服務：本平臺支持各項費用的自助繳納，學生根據本階段的繳費要求，在平臺上自助辦理繳費業(yè)務。進入自助繳費頁面后，輸入學號和密碼，找到繳費功能查詢當前所需繳費項目及費用，核對信息后，選擇繳費方式，包括支付寶、微信、銀聯。本次測試選擇這3種繳費方式進行測試，統計繳費結果信息。

(3)工資管理服務：本平臺支持工資管理智能化服務，選取工資清單提交、工資單查詢與核對、工資下發(fā)信息發(fā)布、工資發(fā)放項目詳細查詢、工資發(fā)放問題反饋與處理5項功能作為測試指標展開測試分析，記錄相關結果。

(4)經費監(jiān)督管理服務：本平臺支持經費監(jiān)督管理智能化服務，選取繳費服務監(jiān)督、財務管理監(jiān)督、工作管理監(jiān)督、報銷影像掃描監(jiān)督、其他服務監(jiān)督5項功能作為測試指標展開測試分析，記錄相關結果。

(5)不同校區(qū)財務信息共享服務：本平臺支持不同校區(qū)財務信息共享智能化服務，選取其他校區(qū)財務信息查詢、總校財務管理規(guī)定信息查詢、本校區(qū)財務信息上傳、本校區(qū)與其他校區(qū)財務問題反饋共享、本校區(qū)與其他校區(qū)財務資源共享5項功能作為測試指標展開測試分析，記錄相關結果。

結語

本次應用研究以兩項服務作為應用測試內容，根據測試結果，對高校財務共享服務機制設計方案展開評價。其中，測試內容包括科研項目財務報銷服務、學費自助繳費服務、工資管理服務、經費監(jiān)督管理服務、不同校區(qū)財務信息共享服務。

來源:白兔財經社

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