如何做好酒店?duì)I銷?這10條營(yíng)銷策略值得收藏!
酒店?duì)I銷在酒店管理中處于絕對(duì)地位，好的營(yíng)銷方案往往能夠事半功倍地幫助酒店完成某些任務(wù)。
我們整理了10條酒店?duì)I銷的思路準(zhǔn)則，希望能夠幫助大家理清營(yíng)銷工作上的問(wèn)題。
01
采取積極的營(yíng)銷策略
在線營(yíng)銷在不斷的進(jìn)化演變，這意味著你的營(yíng)銷策略也須跟隨最新的數(shù)字潮流和算法改進(jìn)。
我們步入新的階段時(shí)，請(qǐng)確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)始終聚焦在積極管理整體在線營(yíng)銷戰(zhàn)略及最優(yōu)化營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)上。只是維護(hù)OTA上的基礎(chǔ)信息，不去做更多的引流和創(chuàng)新動(dòng)作，就期待網(wǎng)站流量突然大漲是不現(xiàn)實(shí)的。
成功與否的衡量，在于你的營(yíng)銷戰(zhàn)略有多積極，你的品牌在各類渠道上是否有持續(xù)的存在感。
02
用心講述酒店的品牌故事
如果你尚未打造自己酒店的品牌故事，那么現(xiàn)在你必須著手此事。
描述酒店的品牌特色、酒店提供的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，并非僅僅依靠產(chǎn)品內(nèi)容營(yíng)銷即可，還需要借助高分辨率的圖像展示。
展示酒店的最佳方式，除卻圖片和視頻展示，還有什么?游客想要通過(guò)視覺(jué)來(lái)了解酒店，所以需要為他們提供圖像，營(yíng)造引人入勝的敘事描述，介紹他們抵達(dá)酒店后，即將體驗(yàn)到的一切。
03
圍繞轉(zhuǎn)化率進(jìn)行設(shè)計(jì)
如何提升客人的下單轉(zhuǎn)化，關(guān)鍵在于讓客人擁有明確的行動(dòng)欲望。
各方的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在搶奪客人，如何激發(fā)客戶產(chǎn)生在你的酒店預(yù)訂的欲望，這點(diǎn)尤為重要。
選擇什么樣的圖片能夠吸引到這些客人，選擇何種OTA促銷產(chǎn)品如何定價(jià)才能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有優(yōu)勢(shì)，客人的點(diǎn)評(píng)要如何回復(fù)才實(shí)現(xiàn)二次營(yíng)銷，客人的在線咨詢問(wèn)題如何回答才能讓他們滿意等等。
這些都深刻影響著后續(xù)客人的下單轉(zhuǎn)化行為，因此，這也就是酒店在進(jìn)行營(yíng)銷設(shè)計(jì)時(shí)，需要重點(diǎn)努力去提升的關(guān)鍵所在。
04
開(kāi)啟視頻營(yíng)銷策略
過(guò)去兩年，酒店?duì)I銷有一大的趨勢(shì)在星期，那就是視頻營(yíng)銷。在疫情后這一趨勢(shì)將會(huì)持續(xù)流行。
為跟上時(shí)代步伐，酒店經(jīng)營(yíng)者需要盡快開(kāi)啟視頻營(yíng)銷的策略，這將激發(fā)客人預(yù)訂靈感、推動(dòng)其旅游計(jì)劃。
酒店經(jīng)營(yíng)者需為接下來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的視頻拍攝計(jì)劃設(shè)立明確的時(shí)間表，并認(rèn)真分析酒店可能可以在短視頻上爆紅的點(diǎn)，并加以包裝用來(lái)吸引客人。
分析客人在社交平臺(tái)上的討論熱點(diǎn)，根據(jù)這些熱點(diǎn)運(yùn)用于拍攝過(guò)程中，也能吸引到客人。
05
不斷優(yōu)化社交媒體戰(zhàn)略
社交網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布是門(mén)微妙的藝術(shù)。如果你以前只是因?yàn)槁?tīng)到同行說(shuō)其對(duì)SEO(搜索引擎優(yōu)化)的重要性，才進(jìn)行相關(guān)發(fā)布，那么新一年你必須改變思維模式。
你應(yīng)該知道，酒店的社交媒體活動(dòng)與其整體搜索排名間，存在很大關(guān)聯(lián)。然而，你是否知道，酒店社交媒體營(yíng)銷成功與否，基于其是否經(jīng)過(guò)社交搜索優(yōu)化(SSO) Google的算法一直在演變，所以在SSO方面需要制定資料優(yōu)化、圖片加標(biāo)簽、使用關(guān)聯(lián)的#號(hào)標(biāo)簽、積極向外延伸等的綜合戰(zhàn)略。
更重要的是，請(qǐng)確保你的社交媒體發(fā)布內(nèi)容扣人心弦，足以激發(fā)社交對(duì)話。
06
為社交媒體廣告進(jìn)行投入
如果在社交媒體營(yíng)銷上的投資，未能立即看到成效，你或許想要考慮投放社交媒體廣告。為逐漸增加粉絲量、積攢點(diǎn)贊數(shù)，你或許想要在運(yùn)營(yíng)社交媒體廣告投放上分配預(yù)算。
社交媒體廣告投放，對(duì)擴(kuò)展社交媒體發(fā)帖的覆蓋量，效果明顯。
如果你正在參與競(jìng)爭(zhēng)、或者進(jìn)行特價(jià)推廣，社交媒體廣告投放將是增加曝光量和品牌認(rèn)知度的絕佳方式。
07
與OTA建立平衡的合作伙伴關(guān)系
坦白面對(duì)，酒店與OTA合作肯定亦有眾多利益。
重要原因就是增加了酒店的品牌曝光度和可見(jiàn)度。
這也是事實(shí)，但不可否認(rèn)的是，將酒店列入OTA和垂直搜索渠道的展示中，對(duì)酒店官網(wǎng)的可見(jiàn)度亦有巨大影響。
此外，隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的客人預(yù)訂酒店，也更偏向于使用OTA平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂，能保證自己在OTA平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力，提升自己在OTA上的排名流量等，也能幫助酒店獲得更大的收益。
08
在線聲譽(yù)的管理
你應(yīng)該知道在線點(diǎn)評(píng)對(duì)酒店聲譽(yù)的重要性，如果未能對(duì)其進(jìn)行有效管理，將對(duì)酒店聲譽(yù)和轉(zhuǎn)化率造成多大的損害。如果酒店?duì)I銷團(tuán)隊(duì)中未有專門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)控并響應(yīng)在線點(diǎn)評(píng)的人士，新的一年則須在此作好相關(guān)的安排。
如果不想在這方面耗費(fèi)時(shí)間，有大量在線聲譽(yù)管理工具，能夠幫助酒店自動(dòng)化監(jiān)控和響應(yīng)的流程，對(duì)出現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控和響應(yīng)。
除了常見(jiàn)的OTA上客人的點(diǎn)評(píng)情況，及時(shí)去整改那些被客人吐槽很多的項(xiàng)目，還需要看酒店在本地媒體的美譽(yù)度與好差評(píng)，這些也深刻影響著本地客人訂單及當(dāng)?shù)赝?/p>
09
塑造價(jià)值(線上和線下)
單體酒店相比連鎖集團(tuán)擁有的優(yōu)勢(shì)在于，其通過(guò)塑造價(jià)值、為客戶提供更加個(gè)性化體驗(yàn)的能力。單體酒店需要高度重視線上和線下兩方面的價(jià)值塑造。
切記，不要銷售酒店，而要銷售目的地。酒店需要做的，包括為客戶建立數(shù)字化禮賓服務(wù)、推廣增值套餐，為每一個(gè)抵達(dá)的客戶提供最佳的服務(wù)。
當(dāng)你在客戶心中成功塑造了價(jià)值，價(jià)格對(duì)于客戶只是第二位的考量。
10
明確目標(biāo)，考核營(yíng)銷投入
在你提出營(yíng)銷策略之前，請(qǐng)結(jié)合上訴所有必備的營(yíng)銷建議，確保目標(biāo)的明確，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方式。一旦明確目標(biāo)，則須思考如何測(cè)量酒店?duì)I銷方案的成效。
借助Google Analytics分析工具，從分析可用的數(shù)據(jù)開(kāi)始，這樣，你將發(fā)現(xiàn)新的營(yíng)銷機(jī)遇，進(jìn)行基于分析結(jié)果的營(yíng)銷決策。
來(lái)源：里屋里
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