到底是保單無用還是有意為之?投訴保險(xiǎn)要講究技巧
相信不少人都有這樣的經(jīng)歷，在投保后被身邊的人說“投保無用”論，比如：買什么保險(xiǎn)，有社保就夠了!保費(fèi)太貴了，賠的時(shí)候少。買了也賠不了，保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)候會咬文嚼字!得了大病才會賠，哪里會有這么倒霉。如果用不到，辛苦交的保費(fèi)就會打水漂了......以上種種對保險(xiǎn)的誤解很容易讓人動搖，產(chǎn)生退保的念頭。
廣東吳女士因?yàn)槁犘帕舜硗吮C(jī)構(gòu)工作人員的話，用錯(cuò)誤的方式投訴平安保險(xiǎn)，從而讓她丈夫錯(cuò)失了12萬應(yīng)急保障。回想起整個(gè)事件過程，吳女士悔不當(dāng)初，后悔當(dāng)初無理取鬧，不應(yīng)該投訴平安保險(xiǎn)，只能接受現(xiàn)實(shí)。
將時(shí)間拉回到5年前，吳女士給愛人趙先生投保了平安重疾險(xiǎn)產(chǎn)品組合，重疾保額是12萬元。去年3月份，吳女士在刷短視頻的時(shí)候，無意間看到了代理退保的宣傳廣告，聯(lián)想到自己最近因?yàn)橐咔樵虿脝T在家，經(jīng)濟(jì)壓力大，吳女士抱著試試看的心態(tài)和退保中介取得聯(lián)系，代理退保機(jī)構(gòu)工作人員自稱是專業(yè)律師，隨后就“耐心”地對吳女士所投的保單進(jìn)行分析，最后告知吳女士所投的保單沒有任意價(jià)值。吳女士聽完分析后頓時(shí)慌了神，連忙問工作人員有沒有什么辦法挽回?fù)p失。
見魚兒上鉤，代理退保工作人員才緩緩說出辦法。工作人員讓吳女士投訴平安保險(xiǎn)，編造理由要求保險(xiǎn)公司進(jìn)行全額退保。并交代吳女士，如果有平安保險(xiǎn)的工作人員親自找你溝通，也不要聽。果然，事情如代理退保機(jī)構(gòu)工作人員預(yù)想中的一樣，平安保險(xiǎn)工作人員對吳女士進(jìn)行溝通勸導(dǎo)，并對保險(xiǎn)責(zé)任再次詳細(xì)講解，還提醒了吳女士代理退保風(fēng)險(xiǎn)，介紹了很多代理退保釀苦果的案例。經(jīng)過1個(gè)多月的溝通，吳女士還是堅(jiān)持自己的想法，執(zhí)意要退保。
就在吳女士為自己成功退保而竊喜的時(shí)候，吳女士的愛人趙先生因?yàn)橥话l(fā)腦出血住院。吳女士再次投訴平安保險(xiǎn)，和客服人員咨詢理賠的事情，但非常遺憾，吳女士愛人作為被保人的保單已經(jīng)退保，無法申請理賠，吳女士和愛人因?yàn)橐粋�(gè)錯(cuò)誤的決定錯(cuò)失了原本該有的12萬應(yīng)急保障。
回想起整個(gè)被代理退保工作人員忽悠的過程，吳女士這才恍然大悟，望著醫(yī)院每天2000多元的費(fèi)用支出，吳女士無可奈何，卻為時(shí)已晚。
總之，投訴平安保險(xiǎn)需謹(jǐn)慎，保險(xiǎn)有沒有用主要看買的險(xiǎn)種是否有相對應(yīng)的功能，投保時(shí)有沒有認(rèn)真做健康告知，保險(xiǎn)銷售是否值得信任等，不能被有心之人利用，牽著鼻子走。
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