物業(yè)管理對于一個小區(qū)來說，是非常重要的，大大小小的事情都需要去解決，但是居民和物業(yè)之間的問題還是有很多，那么交了那么多的物業(yè)費，究竟去哪里了?為了讓居民放心，重慶首個住宅物業(yè)服務標準出臺了，而里面對于很多情況進行了詳細的介紹，下面讓我們具體來看一看。
為了規(guī)范物業(yè)管理，重慶首個住宅物業(yè)管理服務標準在近日出臺了，渝北區(qū)房管局物業(yè)管理科劉科長說，這個標準是請市、區(qū)兩級專家?guī)炖锏膶＜抑贫ǖ模@些專家有的是行政監(jiān)管部門的、有的是特種設備的專業(yè)人員、有的是一線 工作人員……標準還借鑒了包括譬如電梯、消防、物價等部門的相關規(guī)范，征集了包括物業(yè)公司、相關職能部門等的意見才最終形成。標準分為了基本要求、共用部位及共用設施設備運行維修養(yǎng)護、消防安全防范、綠化養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護、裝飾裝修管理七大類。“小區(qū)本身有品質(zhì)不同，標準也分為三級，一級最高，三級最低。”渝北區(qū)房管局相關負責人說。 目前渝北區(qū)的51個物業(yè)小區(qū)、783萬平方米物業(yè)管理面積 已經(jīng)按照這個《標準》在執(zhí)行。其中按照一級標準執(zhí)行的有嘉德莊園、公園置尚等7個小區(qū)，而空港天地、水木香山等6個小區(qū)執(zhí)行的二級標準，另外還有居易天 城、獅城花園等按照三級標準在執(zhí)行。
對于物業(yè)辦公室的規(guī)定，也在標準當中明確了。物業(yè)辦公室必須公示企業(yè)資質(zhì)證書(復印件)、項目負責人照片，物業(yè)服務事項、服務標準、收費項目、收費標準等相關信息。對于特約服務的，譬如，幫業(yè)主開鎖等，也必須公示收費標準等。每年第一季度公示上一年度的物業(yè)服務合同履行情況、公益資金收支情況，包括設備保養(yǎng)維護記 錄等各類檔案必須齊全，都必須建立突發(fā)公共事件應急預案。每年物業(yè)企業(yè)組織業(yè)主代表懇談會，收集業(yè)主意見，并進行整改。業(yè)主最看得到的就是小區(qū)的清潔做得如何，但是做清潔不只是掃掃地，譬如小區(qū)內(nèi)的天臺、扶手等共用設施，一樣在保潔的范圍。三級標準要求每月擦拭1次樓梯扶手、欄桿、消火栓、指示牌等共用設施。
消防演練：每年須組織業(yè)主參與;標準將消防安全防范單獨作為一類進行規(guī)范。要求物業(yè)在小區(qū)內(nèi)成立義務消防隊，配備必要的消防器材，這些人員要掌握消防基本知識和技能;此外，每年必須組織1次有員工、業(yè)主或使用人參加的消防演練。消防控制室按規(guī)定設專人24小時值班。有的小區(qū)電梯，消防專用電話已經(jīng)壞了都沒人知道，劉科長說，“每月檢查測試1次消防專用電話、重要場所的對講電話;每年機柜內(nèi)部除塵1次;每2年機柜內(nèi)的設備內(nèi)部除塵1次。”
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